调查记者:马俊骥 姜洋

记者暗访“购物游” 揭开低价团“玄机”

导 语
“香港澳门双飞五日游”仅需1380元,“韩国平泽、首尔双轮六日游”仅需1580元……今年“十一”,新旅游法实施一周年,然而,此前受到遏制的“低价团”却死灰复燃、卷土重来。
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2014年10月04日

记者暗访“购物游”:港澳五日游标价仅1380元

  10月3日中午,大众网记者拨打了该旅行社的电话,咨询尹女士关心的这条旅游线路。旅行社工作人员热情地向大众网记者介绍了该旅游线路的超值性。当被问及为何报价这么低时,该工作人员称,这条线路属于“购物游”,在出发之前,旅行社会与游客签订协议,在游客“自愿”的前提下参加购物活动,并保证没有“强制购物”。

  “既然是‘购物游’,为什么在网站的线路介绍中没有注明呢?既然是‘自愿’、无强制购物,那么如果一点东西不买,能够保证旅游质量吗?”面对大众网记者的提问,该工作人员称,如果一点东西不买不合适:“你看这个报价就知道了,如果不买东西旅行社肯定是赔钱,我们有不购物的线路,报价4000多,你既然选择了这个线路,应该就明白是怎么回事,别揣着明白装糊涂啊。”工作人员说。

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2014年10月04日

游客爆料“成人秀”:低俗旅游项目被暗示

  除了可能“身不由己”的“自愿购物游”,大众网记者在采访中发现,有的旅行社在旅游线路中安排“人妖秀”等存在色情低俗嫌疑的旅游活动,甚至暗示、推荐“成人秀”等色情表演。业内专家提醒,中国公民出境游应遵守我国法律和社会公德,导游或者领队明知旅游者参加此类活动而为劝阻涉嫌违法。

  另外,在一些旅游线路中,类似“成人秀”等露骨的色情表演也作为自费项目被旅行社暗示、推荐。大众网记者在一家旅行社的网站上发现,在一条“泰国曼谷、芭堤雅、普吉岛6晚8日奢华之旅”旅游线路中,“出行提示”中明确地注明:泰国某些自费项目不适合儿童观看,如成人秀等,届时请向领队咨询。

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2014年10月04日

监察部门界定违规:“自愿购物”恐身不由己

  大众网记者在采访中发现,很多旅行社在宣传自己的旅游产品时,并不会主动第一时间告知游客该线路为“购物游”,而更多的游客则担心,所谓的“自愿”购物也并不能做到完全自愿。“尤其是给老人安排的旅游,到了港澳地区甚至是国外,人生地不熟,如果老人就是不买东西,会不会被区别对待?会不会受气?恐怕到时候就身不由己了。”尹女士说。

  山东省旅游监察总队相关负责人介绍说,《旅游法》确实不反对旅行社安排购物和自费项目,但是明确规定旅行社不能通过购物和自费项目获取回扣等不正当利益,在价格上表现为不能以“不合理的低价”,也即是说,法规对“零负团费”仍然是禁止的,“低价团”存在着可能的违规嫌疑。

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2014年10月04日

专家分析解决之道:游客应改变“价格为王”观念

  业内人士认为,“低价团”的卷土重来,很大程度上是因为“市场需要”。“如果完全没有购物和自费项目,那么组团报价只能‘理性回归’,上涨30%——50%左右,而国内游客多热衷于低价团。”山东中国国际旅行社办公室主任郭沛说。

  青岛大学旅游学院张言庆老师认为,我国的旅游消费者整体的消费习惯和消费力目前仍停留在对价格比较敏感的阶段,“不少游客在面对同一旅游线路和大体相同的旅游景点时,习惯按照价格进行比较。”这让很多旅行社采取价格战略来拉拢客户、抢占市场,催生了一批低价争取来游客,再通过购物和另付费项目取得回扣或佣金的“低价团”。

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马俊骥

调查记者

不要高估自己的定力和抵抗力

似乎所有参加过“购物游”的人都曾高估过自己的定力和抵抗力。无论是我在采访时了解到的,还是在生活中遇到的,抱着“一分额外的钱不花”的想法去参加“购物游”的游客大多铩羽而归,最终拎着大包小包的商品回了家。