"一次办好"系列访谈|山东人社把办事清单做成"明白纸"

省人社厅按照最小颗粒度原则拆分事项,公布的总计189个办理项几乎穷尽所有办理情形,让群众一看就清楚该办啥、该咋办。[详细]
  1. 共享信息优化流程落实“一次办好”

    大众日报舆论监督报道《不动产登记,离“一次办好、五日完成”还有多远》刊发后,在社会各界引发强烈反响,报道涉及的各市高度重视,积极整改,用信息共享、流程再造等方式,推动“一次办好”落实到位。
  2. 整合资源,用数据跑路代替群众跑腿

    大众日报再次推出舆论监督报道《不动产登记,离“一次办好、五日完成”还有多远》,派出17路记者,以二手房交易、一手房分割导致的不动产转移登记为切口,对17市(或其下辖县区)的不动产登记中心进行了暗访
  3. 滨州市对反映问题9月3日前完成整改

    滨州市将以发现的问题为导向,举一反三,制定有力措施,从方便群众的角度出发,从细节入手,加快问题排查整改,打通便民服务“最后一公里”,切实落实不动产交易、税收、登记“一次办好、五日办结”。
  4. 山东质监放大招:行政许可100%网上办,时间压缩50%

    作为首批公布“一次办好”事项清单的厅局之一,省质监局将“放”“管”“服”相结合,提出了6大方面20项改革措施。
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聚焦痛点难点堵点
  1. 办个户口本,为何这么难?

    “从村跑到镇,从镇跑到县,从派出所跑国土所,从国土所跑国土局,从国土局再跑派出所……真让我领会到了什么是跑断腿、办证难。”8月3日,见到记者时,张记锋满是感慨。[详细]
  2. 流程不优化 效率难提升

    “业务流程不合理,办事系统不连通”,这是日前济宁市民向本报反映的办理公司业务时遇到的“堵点”问题。 [详细]
  3. 认证于无形,卡壳在哪里

    在本报接到的群众反映的线索中,“认证”是一个普遍问题:这种制度设计有其必要性、合理性,而且经过各方努力,认证的流程不断优化,方式日渐灵活,但群众还是感觉挺费事、不方便。“让数据多跑路,让群众少跑腿”,实现寓认证于无形,这是群众的期盼,需要更多数据的协同联通。[详细]
  4. 一个小堵点 难倒一大片

    近日有市民向记者反映,东营市公交公司131、132路公交车自7月12日起突然改变线路,放弃了利津大半个县城的站牌,造成区域内市民出行不便。市民表示,曾多次通过不同渠道表达诉求,了解到堵点就在限高杆上。针对这一问题,记者进行了实地调查。 [详细]

聚焦“一次办好”改革 17路记者暗访17市政务中心

7月25日,9:00,本报一次派出17路记者,进入17市政务中心,在同一天同一个时间段,集中展开暗访——这是大众日报围绕中心,服务大局,聚焦“一次办好”改革,进一步加大舆论监督力度的一次特别行动。7月25日下午,在位于烟台市莱山区府后路的烟台市人力资源和社会保障局社保大厅里,部分在岗的工作人员低着头在玩手机。
  1. 问题一

    两趟三趟七八趟,老百姓的腿脚就是铁打的?

    审批部门多龙治水,办一件事情来回跑,“卡”在某个环节进退两难……面对群众办事时遭遇的这些难题,要让“一次办好”真正成为现实,不能只是做姿态,放空炮,必须见到扎实的行动和真实的效果,必须在提升能力上下功夫,把工作做得更细致。
  2. 问题二

    群众急,企业急,办的事急,为啥你就不急?

    办事一怕折腾二怕拖。虽然“放管服”改革让行政效能不断提升,但一些政务服务大厅还是有些拖拉。提高办事效率,让便民利企政策顺利落地,关键是责任心到位且能力达标,把分内该做的事情想办法做好了,效率自然就高了。
  3. 问题三

    “脸难看、事难办”“跑断腿、操碎心”何时休?

    以人民为中心,就要让老百姓在办事的时候花更少的时间、有更简便的程序;营造亲清的政商关系,就要为企业发展提供“保姆式”服务,当好企业发展的“店小二”。但暗访中记者发现,部分政务服务大厅窗口单位和岗位,仍然存在“脸难看、事难办”的现象,其本质上的官本位思想和衙门作风,让办事群众苦不堪言。
  4. 问题四

    政务大厅也有“号霸”“号贩子” 谁给了特权?

    中介机构在提供专业技术服务等方面发挥了作用,但为了招揽业务,获取高额报酬,部分中介人员采取一人抽多号、非法代办等行为违规占取叫号资源。这些“黑中介”的行为严重扰乱了政务大厅正常的办事秩序。
整改措施
  1. 临沂确保开通个人信用现场查询
  2. 德州市政府召开紧急会议部署整改落实
  3. 淄博管委会主任公示手机号
  4. 济南部门多联系,市民少麻烦
  5. 烟台以暗访问题为警示迅速整改严肃问责
  6. 菏泽举一反三落实“一次办好”
  7. 枣庄通报违纪情况全面排查整改
  8. 日照严禁中介在行政审批大厅招揽业务
  9. 泰安责成纪工委马上启动调查
  10. 济宁建立整改台账,明确时间节点抓整改
  11. 莱芜举一反三全面整改,高质量推进“一次办好”改革
  12. 威海对所有政务服务事项全面梳理,切实提高精细化服务水平
  13. 青岛多措并举方便困难群众申请救助
  14. 潍坊全面检查全市各级政务服务中心服务情况
  15. 东营政务服务中心推行关联事项“一链办理”
  16. 聊城各办事大厅对照自查,优化办事程序
  17. 潍坊全面排查全市营商环境问题,即知即改
媒体聚焦
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《新闻联播》点赞山东:深化“一次办好”优化营商环境

7月30日,央视《新闻联播》以《山东:深化“一次办好”优化营商环境》为题,用2分13秒时长,聚焦了山东“一次办好”的推进措施和成效。[详细]
  1. [新华网]山东将推行“一次办好”集中审批
  2. [中国纪检监察报]正确发挥舆论监督作用是必答题
  3. [齐鲁网]山东8个厅局立下军令状 公布"一次办好"清单
  4. [大众日报]“一次办好”,痛点堵点就是突破点
  5. [齐鲁晚报]山东年底前政务服务“一网通办”,热线“一号受理”
  6. [海外网]山东推进“一次办好”政府改革
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